近日，江苏省如皋市烟草专卖局（以下简称：如皋烟草）积极开展“春耕护航”助农主题营销服务活动，做好让农户满意的各项服务工作，更好地服务于春耕时节农村卷烟零售市场，全力为开局营销工作保驾护航。
客户经理深入田间地头指导零售客户使用服务手册
当好“贴心管家” 弹性化服务确保不误农时
“李老板，这几天连续下雨影响到庄稼播种了吗？”“您尽管放心忙春播，关于订烟和打款的事我会提前通知您，保证您的经营不受影响。”……客户经理吴忠梁正逐一联系如皋市城南街道宋家桥社区客户诚信互助小组需要春耕的农村零售客户，耐心询问每一位零售客户经营状况与实际困难。
从三月中旬起，如皋烟草针对农忙时节农村零售客户经营特点，及时调整工作思路，深入田间地头，倾听客户诉求，了解客户需求，准确掌握春播农忙无法正常开店的零售户信息，耐心解答他们在农忙期间关于卷烟经营的各种疑问，据此量身定制化服务方案，有的放矢地提供订货提醒、打款指导、法规咨询等服务，确保相关信息传递精准高效。同时充分运用“三员联动”机制推出弹性营销、专卖、配送服务，采取电话通知、微信提醒等方式，确保客户卷烟经营、田间农忙两不误。
志愿者们为结对帮扶的农户翻土耕地
化身“田间助手” 心贴心帮扶助力春耕无忧
农事不能误，农时不等人。在如城镇的宋家桥社区农田里，身穿红色马甲的烟草志愿者们正鼓足干劲，有的操控机械起垄、有的施肥、有的挥锄挖沟，田间地头一派繁忙的春耕景象。
在这个农作物播种生长的关键时期，如皋烟草在前期对辖区内农忙零售户调研摸排的前提下，积极发挥国企责任担当，践行为民服务初心，结合“我为群众办实事”活动常态化长效化要求，将客户服务推向第一线。通过组织党员干部、志愿者到田间地头，帮助农忙和销售不能兼顾的零售客户们春耕播种。在春天的农田里，志愿者们脱下鞋子、卷起裤腿、弯下身子，“扎”进田里忙得不亦乐乎，有的把一盘盘嫩绿的秧苗搬上插秧机，有的操作插秧机前进、放苗、施肥，有的赤足踩着厚重的泥土，弯腰补秧……“你们真是一场及时的春雨，解了我的燃眉之急，非常感谢！”如皋市金宇百货商行的零售客户冒金芳看着双手和裤腿沾满泥巴的如皋烟草志愿者们，很感激地说。
下一步，如皋烟草将持续加大对助农惠农工作的支持力度，全面提高农网建设服务标准，着力推进农网终端质量升级、农网零售户技能提升以及乡村全面振兴相关服务工作，深化服务理念，规范服务行为，优化服务质量，更以实际行动彰显了企业的社会责任感，努力为乡村全面振兴战略贡献烟草行业力量。